O "Reclame aqui" site em que os consumidores fazem reclamações sobre as empresas brasileiras que os oferecem serviços insatisfatórios, decidiu dar uma "lição" aos gestores de algumas das organizações com maiores números de reclamação.
Em uma sacada genial, o site deu o troco na mesma moeda. Na pegadinha, os gestores foram convidados a inauguração de um restaurante e no decorrer do contexto foram tratados de forma insatisfatório, não tiveram suas reclamações atendidas e alguns ainda ressaltaram que " um cliente não deveria ser tratado daquela maneira".
Ao final, quando pediam a conta uma surpresa: Os gestores receberam as reclamações as suas empresas que não foram atendidas.
Dá uma olhada no vídeo abaixo e deixe sua opinião!
Para nós, administradores, cabe a reflexão e a necessidade de incluir na cultura de nossas empresas a satisfação plena dos nossos clientes. O consumidor é o nosso patrão e deve ser tratado com respeito e dedicação. Afinal, nós devemos tratá-los da mesma maneira como gostaríamos de ser tratados. Empatia é bom e todos agradecem!
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